Montag bis Freitag
Die Schlüsselübergabe erfolgt von 15:00 - 17:00 Uhr in unserem Büro.

Samstag und Sonntag
Die Schlüsselübergabe erfolgt von 16:00 - 18:00 Uhr in unserem Büro.

Befindet sich Ihr gebuchtes Ferienobjekt nicht im direkten Gästewechsel oder ist bereits bezugsfertig, kann die Schlüsselübergabe auch früher erfolgen. Gern können Sie bereits am Anreisetag ab 14:00 Uhr bei uns anfragen.

Reisen Sie außerhalb unserer Öffnungszeiten an, erfragen Sie bitte am Anreisetag den Code für den Schlüsseltresor telefonisch oder per E-Mail. Unsere Öffnungszeiten finden Sie hier auf unserer Homepage.

Die Schlüsselrückgabe erfolgt am Abreisetag bis 10 Uhr in unserem Büro, damit eine reibungslose Übergabe an die nachfolgenden Gäste erfolgen kann.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie die Ferienunterkunft besenrein hinterlassen, den Mülleimer entleeren und den Abwasch erledigen bzw. den Geschirrspüler ausräumen. Erfolgt dies nicht, können wir Ihnen zusätzliche Kosten in Rechnung stellen. Haben Sie den Kamin oder den Grill benutzt, reinigen Sie diese ebenfalls. Schließen Sie bitte alle Fenster, Türen und Sonnenschirme.

Reisen Sie außerhalb unserer Öffnungszeiten ab, werfen Sie den Schlüssel bitte in den Briefkasten links neben der Bürotür ein.

Unsere Öffnungszeiten finden Sie hier auf unserer Homepage.

Für den ersten Tag bei Ankunft halten wir für Sie eine kleine Grundausstattung bereit. Hierzu zählen (unabhängig von der Aufenthaltsdauer) 2 Spülmaschinen-Tabs, Spülmittel und etwas Toilettenpapier.

Die Kurabgabe bezahlen Sie bereits mit Ihrer Buchung. Die Gästekarten stellen wir für Sie aus und Sie erhalten diese zusammen mit dem Schlüssel am Check-In.

Reisen Sie mit der Bahn an, oder ist Ihr Auto zu klein für Ihr Gepäck, senden Sie uns Ihren Koffer in unser Büro. Wir bringen Ihr Gepäck pünktlich am Anreisetag in Ihre gebuchte Ferienunterkunft.

Möchten Sie den Koffer wieder nach Hause schicken, bringen Sie Ihren Koffer zu uns und melden bei dem jeweiligen Dienstleister die Abholung aus unserem Büro an.

Haustiere (Hunde) sind in ausgewählten Ferienunterkünften erlaubt und müssen vorab gebucht werden.

Innerorts, an den Hundestränden und in der Umgebung besteht Leinenplicht. Bitte entsorgen Sie den Hundekot in den Mülleimern. Kostenlose Beutel gibt es an den zahlreichen Tütenspendern. Achten Sie bitte auch auf dem Grundstück Ihres Urlaubsdomizils darauf, den Hundekot zu entfernen.

Wichtige Informationen zu Ihrem Urlaub mit Hund finden Sie auch in der Gästemappe.

In Ihrer gebuchten Ferienunterkunft liegt eine Gästeinformationsmappe bereit. In dieser finden Sie wichtige und nützliche Informationen rund um Ihren Aufenthalt und die Zugangsdaten für die Nutzung des Internets.

In einem Notfall, wenn eine Erledigung am nächsten Tag nicht ausreicht, erreichen Sie uns auch außerhalb der Bürozeiten unter 038233/69201 über eine auf dem Anrufbeantworter hinterlegte Handynummer.

Erwarten Sie während Ihres Urlaubes wichtige Post oder ein Paket, oder Sie möchten Ihre Tageszeitung nachsenden lassen, so geben Sie bitte unsere Büroadresse an und vermerken als Empfänger Zimmerbörse Prerow und Ihren Namen. Adressieren Sie die Sendung an die gebuchten Ferienunterkunft, können die Brief- und Paketzusteller diese nicht zustellen.